FAQ

Что такое Купон.Ykt.Ru и с чем его едят?

Купон.Ykt.Ru — это сервис коллективных скидок. Каждую неделю мы предлагаем Вам сходить в кафе, салон красоты, фитнес студию или другое заведение со скидкой от 50% до 90%. Такое предложение привлекает большое количество покупателей, поэтому заведение может предоставить такую большую коллективную скидку. 

 

Какие бывают купоны?

Существует два вида купонов: сертификат и право на скидку. Если это сертификат, то ничего кроме стоимости купона в заведении платить будет не нужно. Если это право на скидку (обычно такой купон стоит 50-100 рублей), необходимо доплатить стоимость услуг/товаров за вычетом скидки. Все это указывается и выделяется жирным в условиях к каждой акции. 
Также у нас бывают благотворительные акции и бесплатные купоны.

 

Можно ли получить такие же скидки без Купон.Ykt.Ru, напрямую у поставщика?

Нет. Все предложения разрабатываются специально для пользователей Купон.Ykt.Ru. Указанные в акциях скидки можно получить только через наш сервис!

 

Есть ли какие-нибудь ограничения у акций?

Каждая акция имеет ограниченный срок покупки купонов и срок действия купонов, когда вы можете воспользоваться скидкой. Как правило, скидки по акции не суммируются с другими предложениями и скидками компаний.
У каждой акции могут быть свои дополнительные ограничения, они подробно указываются в условиях акции.

 

Чем отличается срок действия акции и срок действия купона?

Срок действия акции — это период времени, когда Вы можете успеть приобрести купоны на скидку на сайте Купон.Ykt.Ru. Срок действия купона – это период времени, когда Вы можете реализовать приобретенные купоны в услуги или товары.

 

Как можно купить купон?

Купить купон очень просто! Достаточно нажать на кнопку "Купить" на главной странице, подтвердить количество купонов, выбрать подходящий вам способ оплаты (банковские карты Visa и MasterCard, платежные системы Webmoney, Qiwi, смс сообщения) и оплатить услугу. Узнайте больше о платежных системах здесь: kassa.ykt.ru/pages Также, Вы можете оплатить купон наличными в точках продаж и с доставкой курьеру. 

 

Безопасны ли электронные платежи? 

Абсолютно. Все операции защищены современными системами банковской безопасности. Мы никогда не храним данные вашей кредитной карты или пароли к электронным платежным системам. Все операции проходят по защищенным соединениям на сайтах Райффайзенбанка, Webmoney и Qiwi. Узнайте больше о безопасности здесь: kassa.ykt.ru/pages 

 

Я оплатил купон, где он, как его найти?

После оплаты Ваш купон появится в Личном кабинете в разделе "Мои купоны". Его можно распечатать, отправить на почту или скинуть на телефон с помощью SMS-сообщения. Предъявите купон в заведении, чтобы воспользоваться услугой.

 

Оплатил купон, но его нет в Личном кабинете

Оплата купонов может проходить до 2 часов (в случае терминалов Qiwi до 12 часов). Если в течение этого времени купоны не появились в Личном кабинете, рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки по телефону 21-97-77 в будние дни с 09-00 до 18-00 часов. Наши сотрудники обязательно проконсультируют вас.

 

Я заказал купон через курьера, когда мне его ждать?

Курьер осуществляет доставку в течение 2 рабочих дней. Перед тем, как доставить заказ, курьер связывается по указанному телефону для уточнения времени и адреса доставки.

 

Могу ли я вернуть деньги за купон?

Если у вас есть обоснованные претензии по акции, необходимо сделать запрос на возврат на kupon@yaknet.com или по телефону: 21-97-08.
Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
Запросы на возврат обрабатываются в течении двух рабочих дней. В случае оплаты услуг банковской картой, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен платеж. В случае оплаты услуг наличными, возврат осуществляется наличными. Независимо от способа оплаты, возврат осуществляется с вычетом всех комиссий (включая комиссию за доставку курьером, в случае оплаты наличными).
Если вы не можете, не успеваете воспользоваться купленными купонами, то вы всегда можете сделать приятный сюрприз и подарить купон кому-нибудь из своих друзей.

 

Оставлял (а) комментарий, но ответа так и не получил (а)

Мы стараемся обрабатывать все комментарии и отзывы, которые пишут наши пользователи.
Если вам не ответили в течение двух рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или напишите письмо на электронную почту  kupon@yaknet.com  с указанием вопроса, имени и контактного номера телефона. Менеджер обязательно свяжется с вами и поможет в решении вопроса.

 

Мне некачественно оказана услуга, что делать?

Руководство компаний не всегда осведомлено о происходящем в их отсутствие и идет навстречу в решении сложившихся ситуаций. Обратитесь к админстратору или, по возможности, руководителю компании с вашим вопросом.
Если вам все-таки не смогли помочь, свяжитесь с нами по телефону 21-97-08, мы постараемся повлять на ситуацию.

Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, ждем ваши письма на kupon@yaknet.com . 
Также наши сотрудники с удовольствием ответят на ваши вопросы по телефону 21-97-08 в будние дни с 09-00 до 18-00 часов.